Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tại JOYLYAN, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay Quý khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp Quý khách chưa hài lòng, JOYLYAN áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì gốc.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không hư hại.

• Không áp dụng cho trang sức và phụ kiện.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline +84 909 923 623 hoặc email joylyanwear@gmail.com để gửi yêu cầu đổi trả.

2. Bộ phận CSKH của JOYLYAN sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn chi tiết.

3. Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn, giữ nguyên tem mác và tình trạng ban đầu.

4. Sau khi JOYLYAN nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:

   • Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng, hoặc

   • Đổi sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách.

⏳ Thời gian xử lý hoàn tiền: 7–10 ngày làm việc kể từ khi JOYLYAN nhận được sản phẩm trả lại.

Cam kết của JOYLYAN

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm trọn vẹn. Chính sách đổi trả là sự khẳng định cho cam kết “100% hài lòng” mà JOYLYAN dành cho khách hàng.

 WARRANTY & CUSTOMER CARE POLICY

At JOYLYAN, customer satisfaction is our top priority. We are committed to delivering high-quality products that are carefully inspected and packaged. However, in the unlikely event that you are not completely satisfied, JOYLYAN offers a 7-day return and exchange policy from the date you receive your order.

Eligibility

• Items must be in original condition with tags and packaging intact.

• Items must be unworn, unwashed, and undamaged.

• Jewelry and accessories are non-returnable.

Return Process

1. Contact us via Hotline +84 909 923 623 or email joylyanwear@gmail.com to request a return.

2. Our Customer Care team will confirm your request and provide detailed instructions.

3. Please send the item back following our guidelines, ensuring it remains in original condition.

4. Once JOYLYAN receives and inspects the returned item, we will proceed with either:

   • A refund to your bank account, or

   • An exchange for another product of your choice.

⏳ Refunds will be processed within 7–10 business days after the returned item is received.

Our Commitment

This return & refund policy is part of JOYLYAN’s promise to ensure that every customer enjoys a seamless shopping experience and feels 100% satisfied with their purchase.